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[服務] 客訴專區(即起停止，請移駕新版)

[服務] 客訴專區 

你在看屋時有不愉快的經驗嗎？你在議價過程、簽約或交屋後有任何不舒服的地方嗎？這裡提供你一個抒發管道，唯一要求就是必須是親身經驗且避免人身攻擊（請具名發言或在貼文中告知你的戶別）。特別說明：如經查證係屬造謠或個人私德或無關建案本身，筆者得不另行通知隨時將該文移除。另外，若反映後建商有積極妥善處理，之後也請務必貼文告知，讓建商的努力可以被看見。謝謝！

貼文範例如下：

1.案名：吉米歐啦啦
2.事由：我是A棟4樓住戶，交屋才剛滿1年，大廳一遇大雨就漏水，已經連續漏了3天，前天雨才停，建商工務經理過來看看後說要回去研究就沒下文了，從反映至今已過了5天竟然都還沒過來處理，今天將這個情形公布出來，該建商還有好幾筆建案正在銷售中，請建商好自為之。

免責聲明：本區僅提供格友張貼看屋、簽約或交屋等親身經驗，筆者不負責鑑定訊息之真偽，亦不承擔任何因訊息所引起的糾紛責任或損害賠償，格友在張貼或瀏覽本專區的訊息前，對此應有充分的認知。

 

39 thoughts on “[服務] 客訴專區(即起停止，請移駕新版)”

  2. @@ says:

    回樓上，是這樣沒錯
    不過建商也很奸
    就直接算總價不跟你算坪數了
    (這是我前天去看房的經驗)
    那天對話：
    我：這一坪多少
    代銷：這間總價oooo萬
    我：那你們總共是幾坪？
    代銷：xx坪
    我：有包含雨遮？
    代銷(立刻)：我們雨遮不計價哦！現在規定都不能計價的。
    我：所以你說的xx坪裡到底有沒有包含雨遮
    代銷：呃，是有包括在內啦
    我：也就是說，你所謂的xx坪，oooo萬，是包含雨遮在內的坪數
    代銷：對，但我們雨遮是不計價的(跳針)
    我：但你們這oooo萬跟四月時是一樣的呀，四月時你們雨遮有計價吧？
    代銷：嗯，反正現在就是看總價啦….對了，我們六月還會再漲一次哦
    所謂上有政策下有對策就是降吧XD

  3. 搞不懂 says:

    謝謝3F的回答。
    我的建商也是這樣，
    一觸及到價錢問題就開始跳針，
    一直強調說合約上不計價，
    問題是當初在議價時是講好一坪多少，
    然後才去乘以總坪數，得出總價。
    所以我才會覺得應該是要減掉雨遮坪數再來算才對。
    我明天再去跟建商據理力爭。
    他要是再這樣呼籠我。我就要退訂。
    雨遮坪數不計價真是個大陷阱，
    新法上路大家真的要多注意

  4. 看屋新手 says:

    想請問大家看屋時會注意哪些細節??
    昨天去看一家預售屋的新建案
    小姐一直介紹該屋內所使用的牌子
    他很驚訝他所介紹的牌子(國外廠牌)我們竟然都沒聽過
    最後直接問:那你們看房子都在看什麼??
    我們的想法是:
    1.建築工法
    2.室內規劃
    大家會對廚具及龍頭等五金配件做功課嗎??

  5. 還沒過戶, 賣方要求先取50萬自履保帳戶, 可以放錢嗎? says:

    簽約買了縣政二路的5年屋齡的房子,仲介費在簽約的隔一個禮拜被要求付了90%.
    至於成交的簽約金10%已入履保帳戶,因為屋主還住在原住處, 簽約時有說要最晚是在十月底交屋.
    昨天仲介打電話來, 說屋主要我們先同意屋主自履保帳戶領出50萬急用.
    這樣合理嗎?
    我們沒辦法承受房子還沒過戶就要直接把錢給屋主, 所以一開始找仲介而且做履保就是為了保障彼此. 跟仲介說明了, 我們沒辦法承受這樣的風險, 無法同意未過戶就先撥款給屋主. 但我們可以盡力配合提早過戶, 過戶時會將款項撥出去, 屋主就可以拿到錢
    仲介一副就是我們是奧客, 不願意配合的樣子.最後吵開了, 現在吵的一整個不開心.
    我擔心的是..我們買方的仲介費己經付了90%, 進履保的帳戶金額也被仲介領走了賣方的仲介費30萬. 萬一之後交屋不順利或屋主違約. 履保被扣走的仲介費及我們付出的90%買方費. 可以求的回來嗎?
    版主回覆：(08/17/2011 03:51:33 AM)
    感謝詢問。以下是我的見解，供你參考：
    1.合約主要是「雙方合意」，如果我是你，雖然是履保帳戶，但我不會同意屋主要先拿錢應急用。
    2.如果屋主堅持要拿，我會要求屋主簽50萬的本票。
    3.沒過戶仲介費卻收了90%比較可議，不過這要看當初你跟仲介的合約內容怎麼寫。
    4.基本上若交屋發生問題，仲介頂多只會介紹他們的律師給你打官司（當然會收律師費），他們退還你仲介費的機率微乎其微。
    謝謝！

  6. 豐邑一極已購戶 says:

    話說一間要價上千萬的房子,梯廳居然只用美耐板來裝飾,成品看起來超級像大陸的旅館風格,工地也怕住戶看,躲躲藏藏不知道想隱瞞什麼,老是拿工安問題當藉口,這樣何必當預售屋賣呢,有骨氣點像寶佳一樣先建後售不就好了,還是怕號稱喜來燈風格的美耐板梯廳在成屋後賣這種價錢根本沒人會買單,只好在預售時先畫大餅.

  7. 豐邑一極已購戶2 says:

    確定梯廳是用美耐板? 如果是這樣就太過份了
    住戶一定要聯合一起砲轟豐邑…
    唉~ 只是想到小蝦米要對建商這個動作 似乎豐邑碰過很多次了
    真後悔買他們家東西.

  8. 訪客 says:

    我現在住御園，我遇過的問題有工作陽台排水管及冷氣排水管塞住，不過下面這個問題比較特別 (請見連結影片 http://www.youtube.com/watch?v=Uq36jWEM3AQ)，大家參考一下。
    版主回覆：(10/25/2011 11:49:49 AM)
    感謝留言。請問建商後來有迅速回應並修復你的問題嗎？謝謝！

  9. 訪客 says:

    我最近也下定了一間，說真的一開始真的很不想跟那位代銷小姐買，態度很差，問她問題，她最厲害的就是說"你要相信我們啊~我們是大公司"，要不就是超不耐煩，要不是家人強力喜歡這個地點，我真的很不想花錢買氣受，現在開始要簽約貸款了，這位小姐完全是一副趕進度一直催催催，竟然驗屋，對保，代書跑流程都要我們同一天，還一副我們必須配合他們公司的政策一定要28天過戶完成~~光她這種態度，我實在不敢想搬進去後房子有什麼問題，她會願意幫忙解決的
    版主回覆：(11/24/2011 02:01:39 AM)
    哪個案子？

  10. 訪客 says:

    你可以換人 可以找經理投訴
    要花個一兩千萬的是你 幹麻受這種鳥氣

  11. 訪客 says:

    #11，謝謝你的建議，我真的很想這麼做。驗屋因為個人沒有任何經驗，因此我交由專業的驗屋公司做，這位小姐一知道馬上跟我說"他們是現況點交，驗屋公司的要求可是沒辦法什麼都做到" 如果是這樣，那我們還去驗屋幹嘛啊~~真的火大
    版主回覆：(11/24/2011 02:02:17 AM)
    哪個案子？

  12. davidw519 says:

    沒上網幾天, 我的親身經歷就被當黑函刪掉. 網主要問我的戶別? 我是8F-1的王文祺. 網上po的是事實! 昨天, 還被建設公司的楊董關切! 哈哈!
    ======================================
    我是帝寶的住戶, 至今我每一刻都在後悔我當初的決定. 暘陞是一個沒有誠信的建設公司! 缺點煩不盛舉, 以下是重大缺失:
    1) 跟客戶說社區是住商分離的設計, 實際是"住商混合"
    2) 違反契約, 將三層地下室的地面由金剛砂改為有毒, 不耐用又醜的柏油瀝青地面!
    3) 違反契約, 將保全物業公司由”齊X” 變成不知名的”金XX”
    4) 大公及小公的裝潢及家具佈置, 又廉價又俗氣!
    5) 建設公司聘用的總幹事, 劉XX先生, 沒有經驗, 懶惰霸道, 又有私心, 引導沒有經驗的管委會很快的完成驗收及一年後的保固事項, 建商規避過的公共設施處理要住戶自己付錢處理 (例如: 大公及小公的內部牆面清洗, 汙水池才剛過保固期就壞了! …..)
    千萬”不要”買暘陞的極品苑, 假如, 你不幸已經買了暘陞的極品苑, 記得千萬不要用建設公司聘用的總幹事, 他會在驗收及保固上幫建商護航!
    版主回覆：(11/25/2011 02:09:45 PM)
    感謝發言。本站遊戲規則一直都很清楚，不存在你私下寄給我的信裡所謂「財大勢大」的質疑。如果你一開始就具名不是比較好嗎？這樣對大家都簡單明瞭，也沒有後續的麻煩事。你對自己的發言具名負責，我就會保障你的發言權利。另外，
    1.我沒將你的帳號lock住，因為我沒有這種權限，請不要誤會。
    2.我建議你尋法律途徑保障你的權益，特別是你提的(2)和(3)，因為你認為「違反契約」。
    3.你提的(5)可能會為你帶來麻煩，建議你備齊相關事證，以利未來的答辯。
    4.你住的是「帝寶」不是「極品苑」，請不要遷怒到「極品苑」並混為一談。
    5.我祈禱上帝保佑你和業者之間能有圓滿的解決，如有後續，請不吝上來分享。
    其實我覺得你的問題比較像是你和管委會之間的歧見，特別是(3)和(5)。
    anyway，你終於能具名分享你的親身經驗，這是好事，對本站格友來說，也是一件寶貴的經驗，謝謝！

  13. davidw519 says:

    請陸先生更正並撤銷對我個人的於暘陞極品苑的發言是黑函的指控! 因為我說的都是親身體驗的事實!
    版主回覆：(11/25/2011 02:11:30 PM)
    如果你一開始就具名不就好了？你一開始不具名，不叫黑函難道叫感謝狀？

  14. davidw519 says:

    案明: 暘陞帝寶
    事由: 我是帝寶的8F-1的住戶. 敝姓王, email: davidw519@yahoo.com,. 之前, 曾在陸先生的部落格發言, 單純回應一位格友詢問有關”暘陞建設”的信譽及服務時, 根據親身經歷而有感而發. 現在增添整理如下:
    我是帝寶的住戶, 至今我每一刻都在後悔我當初的決定. 暘陞是一個欠缺誠信及服務品質的建設公司! 缺點煩不盛舉, 以下是重大缺失:
    1) 簽約前, 代銷公司的售屋小姐會跟客戶說社區大樓是住商分離的設計, 實際卻是"住商混合." 住商分離或是混合雖然沒有在契約上載明, 但是, 開第一屆第一次區分所有權人會議時, 很多住戶都表明說是被告知"住商分離"的住宅設計, 並要求管委會處理.
    2) 違反契約, 將三層地下室的地面由金剛砂改為有毒, 不耐用又醜的柏油瀝青地面! 第二點是在契約有載明, 第一屆第一次及第二次皆有住戶要求管委會點交時要求建商改善, 但是, 管委會成員沒有經驗, 一切點交皆由總幹事經手, 管委會只是蜻蜓點水的看看, 根本沒處理, 原因也沒有向住戶說明???? 很快就完成驗收! 唉~~~無言!
    3) 違反契約, 將保全物業公司由”齊X” 變成不知名的”金XX.” 弟三點是在動態的DM(效力視同契約)介紹上有表明未來大樓的保全及物業是由"齊X"物業配合. 該物證仍留存在手.
    4) 建設公司聘用的總幹事, 劉XX先生, 沒有經驗, 懶惰霸道, 又有私心, 引導沒有經驗的管委會很快的完成驗收及一年後的保固事項, 現在建商規避過的公共設施處理要住戶自己付錢處理 (例如: 大公及小公的內部牆面清洗, 汙水池才剛過保固期就要花錢了! …..) 總幹事最初是由建設公司聘任, 總幹事也在最初就用設計好的規約, 讓屬意的人當上主委, 因為他知道, 那人很忙, 無法及無心顧好社區事務及他. 將近兩年了! 總幹事只有一,兩個禮拜偶爾才來社區晃幾分鐘.
    5) 沒有上軌道的客戶服務及售後服務系統. 服務態度及品質遠遠比不上我之前透天厝的建商-源富建設.
    6) 工務人員沒有經驗及熱誠, 客戶反應問題時, 還要先找出問題的根源給他, 他才會開始處理, 處理不了, 就說"東西本來就是這樣運作" 或是 "別人都沒有這問題" 疲懒的樣子真是氣死人!!
    Note: 個人公私繁忙, 如有要敝人回應的, 請務必寄e-mail給我, 否則, 視同沒收到! 有收到, 一定上網回應.
    版主回覆：(11/26/2011 04:54:16 AM)
    感謝分享寶貴親身經驗，也期待你分享後續處理情況。謝謝！

  15. davidw519 says:

    要補充的是: 我們是很在乎"住商分離"或是"住商混合"這件事的, 不喜歡社區來往的人太複雜, 要是, 當時, 跟我們說明是"住商混合," 我們根本就不會考慮買暘陞帝寶!!

  16. davidw519 says:

    再補充的經驗是: 保全物業公司應該於召開弟一次區分所有權人會議前重新聘用, 不要延用暘陞的!

  17. 支持王sir的留言勇氣 says:

    樓上的王Sir辛苦了….基本上每一點最好都有證據, 不然可能會帶來麻煩…..雖然同為消費者, 很感謝您的分享, 但是也擔心您因為不容易提出證據的指控而遭受到損失….
    加油!!

  18. davidw519 says:

    謝謝關心! 是的! 每一項有人證(其他社區住戶)或是物證可供法官傳訊及驗證! 個人只是對於缺乏誠信建商為刀斧, 不幸的消費者為魚肉的現狀趕到不滿!

  19. davidw519 says:

    (我是暘陞帝寶的8F-1住戶, 敝性王, email: davidw519@yahoo.com)
    因為關心人士建議, 有關我在第15樓第四項描述的總幹事及物業公司的缺失, 應該不能算是暘陞的缺失, 因為既使, 暘陞違約聘請”金XX”物業保全公司, 管委會成立後, 是有權力更換, 所以, 我正式公開撤回第四項缺失 (因為無法直接修改舊發言,) 並不認為該項是暘陞的缺失. 但是, 第三項缺失, 仍然成立.

  20. 支持王sir的留言勇氣II says:

    辛苦了….我覺得你們社區的管理委員會可能有自己的問題….從你的描述來看,感覺上管理委員會的委員大家都太忙了,所以都沒時間把關,才會衍生出後續一連串問題….我覺得建設公司在交屋後雖然沒有義務要包山包海包生子,協助社區管委會處理所有問題,有些問題建設公司甚至可以撇清….但從維護公司形象來看,建設公司老闆最好還是處理一下比較好….
    加油!!

  21. davidw519 says:

    謝謝幾位網友的關心及詢問後續的發展, 所以今天於陸先生部落格很快的updateㄧ下暘陞的唯一的後續反應, 經他人轉述, 因為我不肯順應暘陞要求來撤下之前於陸先生部落格的舊留言, 楊老闆大概的意思是:”這是ㄧ個自由國家, 我(楊老闆自己)也不能控制他(指我)寫甚麼, 就隨他去吧!”
    暘陞的反應, 是在我的預期之中. 因為, 這個小公司本來就不注重客戶的權益及反應及本身的信譽, 把合約當參考, 單方面想改就改, 遇顧客反彈, 他們不是迴避就是推卸責任. 我當初在陸先生部落格的留言, 單純是想要提醒想要買或是已經買了暘陞物件的朋友們, 要小心暘陞不良的服務品質及不注重合約的信用本質, 於驗屋及公共區域驗收時, 要特別小心暘陞的”奧步,” 以免, 犯下跟我們同樣的錯誤. 例如, 誤用暘陞延聘的總幹事, 及確認設施是否與合約相符 等等… 至於, 暘陞會不會改善帝寶的缺失, 套句暘陞的話: “就隨他去吧!” 至少, 我個人是”永永遠遠”再也會不相信暘陞的信用及服務!
    版主回覆：(12/22/2011 04:48:08 AM)
    感謝留言，也感謝分享處理進度（雖然似乎沒什麼進度的樣子）。針對你在#15的留言，請問一下：
    1.綜觀#15，並沒看到建商在建物結構安全、防水施作或建材設備工料上有所缺失，也或者你並沒有特別提出來，唯一可以拿出來討論的應該只有(2)地下室車道鋪面問題。針對(2)，你後來有循消保官或其他適當途徑來捍衛權益嗎？
    2.針對(3)和(4)，總幹事和保全公司的問題比較像是管委會的決策，因為我猜想聘用齊家物業費用應該比較高，這牽涉到住戶的管理費。既然你認為管委會沒經驗，又不喜歡你們管委會所聘用的總幹事，加上也不喜歡現在的保全公司，建議你不妨考慮競選管委會委員，用行動來表示，這樣總比抱怨總幹事和保全公司來得有實際效果。
    3.針對(5)、(6)，只看見你對工務的感覺不好，但並沒有實際案例，建議你不妨提出一些具體案例以供佐證。
    4.針對(1)，看不太出來你質疑的「住商分離」和「住商混合」具體內容到底是如何？要不要舉例說看？謝謝！

  22. davidw519 says:

    Dear Jimmy,
    以下是關於您關切各點的答覆, 我個人不以完美的觀點來要求建設公司的建物, 故此, ㄧ些設施或是設備缺失, 只要不是危及生命及建物安全, 對我來說並不是大問題, 所以, 之前, 我不願意談, 為尊重及保全社區鄰居們的隱私, 這裡我將不討論設施缺失的事項, 因為那是管委會該為住戶處理及我們自己驗屋時該處理的, 我個人不能容忍的是建商不誠實, 不尊重及不認錯改善, 以下若有不周全之處, 請不吝指教:
    1) 如前言所說明, 除了已述的地下室地面車道鋪面外, 其他的設施及設備缺失恕略過. 對於, 追究建商違約的相關責任, 我將要於下次區分所有權人會議中提出討論, 如能通過, 後由管委會統籌處理.
    2) 於第一屆區分所有權人會議時, 我原是擔任副主委一職, 但是, 於會中, 我認為建商聘請之總幹事扭曲法令, 未經投票, 一開始就把主委, 監委及財委限制為區分所有權人才能擔任, 提出異議, 與社區中一些住戶意見不同 (他們認為區分所有權人配偶捲款潛逃後, 不容易索賠, 及其他社區都是由區分所有權人才能擔任 (之後, 我問了很多竹北社區大樓, 至今都沒有他們描述的嚴格規定, 但是, 也可能是我孤陋寡聞, 其他網友, 是否可以就此, 充實我的見聞)) 因為, 這間公寓, 是我一開始就答應買給我太太的, 我不願為這小事更改初衷, 再加上, 剛當選的主委一開始就表明, 他本人很忙, 會常常無法召開管委會, 本人當時心灰意冷, 認為如此, 管委會將失去原有功能 (事實上, 證明也是如此.) 擔任副主委也只是花瓶, 無法維護社區住戶的權益, 所以, 隔天, 立即請辭, 退出管委會. Jimmy鼓勵我加入管委會來改善社區的缺失, 可惜, 我已看穿了人心自私的醜陋, 現在, 雖經幾位鄰居鼓舞, 但是, 我個人已再也沒有任何意願!
    3) 我以個人的公寓舉1個例子. 驗收時, 發現, 牆壁油漆漆刷不均勻, 經反映, 建商派外包的油漆工漆第二次, 但是, 還是一樣出現油漆漆刷不均勻的情形(特別是由側面看, 很明顯!) 我的設計師及油漆師傅檢查過後, 跟我說是油漆調配比例不對, 松香水參太多了! 經向工務主任抱怨, 他說: “我們的油漆可以達到交屋的情況, 之後, 住戶本來在裝潢時就要自己全部重漆過” 失望之下, 幸虧, 室內裝潢公司肯免費幫我們重漆過一次, 才解決問題!
    我以社區的電梯舉第二個例子, 我是第一個向暘陞反應電梯感應器不良及電梯門開關速度及維持開門的時間太短, 但是, 暘陞測試時, 覺得沒問題, 經不斷的反映, 仍不得其果. 後來, 我自己反覆測試之後, 向暘陞提出” 感應器無法連續感應及電梯行進間無法感應的兩個問題,” 之後, 廠商才來改善! 但是, 電梯門開關速度及維持開門的時間太短, 一年多後才解決!
    4) 住商混合的情形分成兩個方面, 第一方面, 因為講出來, 會影響社區安全, 所以恕略過! 第二個方面, 就是, 除了1F店面外, 其餘應為純住區, 這是, 很多住戶當初買房子簽約時的理解. 但是, 事實上, 後來, 依照暘陞告訴我的說法是: “有數戶是可以作商業登記, 而且, 已經有人作此登記了!”

  23. photow says:

    1. 案名 : 豐邑相對論
    2. 事由 : 以下陳述事項並未違反合約, 但豐邑作法另人感覺不佳, 購買其預售屋者可多注意
    (1) 房屋權狀面積較預售時為大, 並依規定找補. 但公設面積也較預售為大, 這部份豐邑也跟買方找補, 公設比比預售時還多. 導致現在交屋還要多繳錢(包括多出來的公設面積). 而所知之前豐邑建案多出的坪數是用送的.
    (2) 合約中公設為石材搭配木作, 預售時展示為石材居多, 但實際施作時為木作居多.
    版主回覆：(01/30/2012 07:02:39 AM)
    感謝留言。
    1.在沒有把公設比拆開來之前，業者這樣做應無違法，但觀感不佳，筆者認為多出來的部分直接莎必絲給已購客比較妥善，也比較好交屋。
    2.這部份會牽涉到廣告不實的問題，建議你將廣告DM或說明書中的透視圖拿出來對照，以釐清問題。謝謝!

  24. photow says:

    1. 案名 : 同上
    在住戶的努力之下, 建商已同意不找補, 也謝謝陸大提供的平台.
    版主回覆：(02/16/2012 05:12:42 AM)
    真開心你們的問題已經解決了，也對建商從善如流予以肯定！

  25. Max5792 says:

    案明: 春福涵美築
    事由: 我對春福建設的品質簡直是失望至極，事由如下…
    1) 漏水 — 我是本建案的頂樓住戶，此建案蓋好交屋不到一年時間，房子漏水!!上個月228連日陰雨後發現浴室的塑膠天花板流污水下來，拿梯子爬上去開維修孔查看，發現裡面有一大灘積水，積水上方RC混泥土天花板也是一大片潮濕的滲水痕跡。建商對該漏水的修繕方式是，在頂樓漏水的位置，表面塗防水漆處理。另外，也有其他鄰居家及社區內各棟逃生梯廳間發現各種不同程度的漏水/滲水狀況，其原因及處理狀況不明，因為建商及管委皆未對此向住戶公開說明。頂樓是公共空間，過保後修繕的費用將是全區住戶分擔，倘使建商僅以這種治標不治本的方式完成他應盡的修繕義務，蒙受損失的也將是全區住戶。
    2) 馬桶施工不良 — 因馬桶與糞管未能緊密接合，造成臭味四溢，且瀰漫整個屋內。從第一次反應問題，到最後解決問題(換他款馬桶)費時約三個月，而我們也被這臭味熏了三個月(期間睡到半夜還會被臭味熏醒!!) 我家前前後後敲了三次馬桶，不僅造成我的困擾，更造成其他鄰居的困擾(樓下有小孩怕吵)。馬桶施工不良造成的臭味問題，直到今天仍有住戶陸陸續續反應。
    3) 其他 — 其他林林總總，社區內大大小小問題，一時間也說不完…累了…有空再說吧。
    總之，第一次的購屋心得是，要買有口碑的優良建商的產品。在下對於春福建設的施工品質及售後服務，實在深感失望。
    版主回覆：(04/03/2012 04:37:55 PM)
    感謝分享。請問後續情況如何？建商有處理好你家裡的問題嗎？謝謝！

  26. Max5792 says:

    Dear Jimmy,
    如同上述，建商對漏水的處理就是在頂樓局部塗防水漆，然後就沒下文了。有要求建商做積水測試，檢視哪些地方還有問題，而不是只針對目前漏水位置做這種治標的修補，但是建商並未執行!!! 目前建商這種表面塗漆的做法到底可不可行，不知道!!! 頂樓直接面對風吹日曬雨淋氣候的考驗，表面這層漆能撐多久，也不知道!!! 更令人失望的是，建商堅持漏水保固一年…也就是說過保後，社區每年都必須花一筆錢維護頂樓防水… 所以說，建商蓋的爛房子，受害的是全社區的人…真害!!!
    另外，針對上述問題二，如文中所述，在敝人積極爭取下，換掉馬桶臭味問題才真正解決。從反應問題到解決問題費時三個月，不禁讓人質疑，是建商的解決問題工程能力不夠? 還是建商處理售服效率不佳?? 再者，即然已經知道該款馬桶其工班施工有問題，為何建商不積極主動為全區住戶檢視?! 我們有時會在報章新聞媒體上看到，車商發現自家生產的車有問題而主動召修，為何建商做不到?!使得到今天還有住戶反應臭味問題!!
    至於社區內其他大大小小問題，反應到現在，長的有數月時間，短的也數週時間過去了，沒見到有人來處理!!! 因為目前建商與管委尚未完成點交，住戶認知這些壞的東西應該是由建商負責，但是，到現在壞的還是壞，不知道什麼時候門才會關，燈才會亮?! 這種處理事情的態度及效率，讓人觀感很差。而且，才交屋不到一年，東西還是新的，就已經東壞西壞的，由此可見其用料品質令人堪虞。
    問我會不會再買該公司產品，無庸至疑，絕對不會!!!! 有這次經驗，我更不會推薦親友購買該公司產品，希望不要再有下一個受害者。
    版主回覆：(04/08/2012 02:15:53 PM)
    感謝分享！請持續回報，我會持續關注，我想建商一定會看見這篇留言的。謝謝！

  28. cutebhd says:

    1. 案名: 富源牡丹凰居
    2. 事由: 帶看小姐態度不佳，從一進門一直敷洐介紹，，草草帶你走一圈，連建材也不介紹，直說等一下會很多人(明明就沒人)，不用看，一直問你「清楚嗎?清楚嗎?」。讓人感覺非常不舒服。
    可能是我穿著拖鞋進去吧!請前往觀看的人，務必盛裝打扮，不然可能會像我一樣，被草草打發。
    版主回覆：(07/01/2012 11:44:01 AM)
    感謝分享。請問你去參觀的時間是幾月幾日何時？我會將這個情形向專案經理反映。謝謝！

  29. Amy says:

    1.案名: 新豐松賀園(金旺宏實業)
    2.事由: 去年購屋C22 四樓半 至今 廠商原本說六月交屋至今,一直拖延到至今尚未交屋 在此期間有幾個颱風 顯露出該建商的所謂的"卓越品質"A. 四樓前面房間部分天花板就會滲水(上面也是房間喔),跟建商反映後 就用高壓灌注的方式 處理 可是過了一個颱風 滲水的部分 又跑到另一個地方 建商還是用同樣方式 可是又換同個房間位置不同又滲水 B.四樓後面房間也在陽光普照時滲水 建商找不到原因 C.樓梯間跟隔壁連在一起牆面也滲水 上有種種缺失(磁磚問題是空心的 /匣資的磁磚/油漆問題/批土/所謂法國進口衛浴其實是大陸貨跟合約上所說的不一樣 叫廠商提供進口報單 提供不出來/林林總總…)從六月份至今尚未處理完畢 在此期間向代銷公司(李副理)反映 代銷說哪是工務問題 向該建商的客服聯絡 到業務部楊經理 也說是工務問題 向建商催錢的邱小姐說 也說無能為力 只負責催錢 跟工務(陳先生楊先生)反映也說處理中 難道說處理遙遙無期嗎??我租房子多付的租金損失 誰負責呢?? 碰到如此建商 真的是三字經在心中不知罵了多少次了 每隔二三天都會去看屋 碰有有些住戶也都有反映漏水 但該建商還是一直拖延……希望藉由此版面告訴購買新豐鄉松觀的朋友們 要小心該建商品質 還有該建商在竹東也有建案也要小心些 湖口工業區明新科技大學橋過去也有該建商要建的松觀天第 也小心品質 買到這樣的房子 根本沒保障 建商都用拖延戰術 真的是太失望透頂了
    版主回覆：(10/08/2012 03:40:15 PM)
    感謝反映！請問共有幾戶受到影響？目前最新的交涉情況為何？建商截至目前有處理妥善了嗎？謝謝！

  30. Amy says:

    還在持續改善中 可是漏水問題 找不到的話 是不是 要找技師公會鑑定 或是消保官呢 花了哪摸多錢買 有瑕疵的屋子 真的覺得建商都欺負消費者

  31. Amy says:

    12/18 明天要再複驗 這段時間 也沒什麼在弄漏水 這二天才補防水漆 哇哇 時間真夠 久 可能建商也不缺錢吧
    版主回覆：(01/08/2013 01:47:47 AM)
    你好！請問你反映的問題後來有獲得解決嗎？謝謝！

  33. 玉鈴 says:

    交屋前就有漏水問題打發泡針於室內樓梯以及頂樓漏水塗抹防水漆,就現在屋頂漏水塗抹防水漆開始有裂痕我有照片.(4月中.屋頂積水我請人來通了.為什麼..屋頂防水漆因積水變黃..4樓天花板開始掉漆.樓梯天花板的油漆也是一如此我找誰..建商服務態度不佳.每每因修繕.李小姐說話的口氣會引起紛爭.會引享我心情.然到要我自認倒楣)房屋有多處要修繕.還在保固期…保固期過了我要怎麼辦呢??希望建商將心比心..
    版主回覆：(06/19/2013 03:28:06 AM)
    感謝分享：
    1.案名：請註明案名與戶別。
    2.事由：請平實敘述，切勿人身攻擊、切勿臆測。謝謝！

  34. 玉鈴 says:

    我已上傳..銲錫的火花掉下來破壞了地磚.頂樓漏水塗抹防水漆裂痕的照片..4樓天花板預與樓梯天花板開始掉漆的照片…全新的房屋才交屋不到2個月就如此..消費者能安心嘛?????還有客廳地磚.玻璃門窗..浴室磁磚還有種種.請陳主任看後會回報公司多次也沒下文…有這樣的建商嘛…

  35. 玉鈴 says:

    順建建設公司在中山路640巷168弄只有蓋兩戶.案名我不知道…只要講到房屋有那些要修繕問題.就像我說油漆你要請人來漆.李素貞就開始嗎人.還說:她告訴我先生過給我們一點油漆.你們自己去漆.交屋前就發現地磚破了有告知李素貞.也請陳主任看過都沒下文.李素貞還很兇的口氣說明明她都看過為什麼現在有破洞..聽了很不舒服..破洞雖然不是很大她沒有認真一塊一塊檢查..就可以如此嗎人.房屋還有種種事問題只要告知她.就一定(台語批利巴啦嗎個不停)..我不會受引享嘛"??賣到一肚子氣…

  36. 玉鈴 says:

    主臥室的浴室建商要給化妝鏡.本來我自己去購買因為太貴就放棄.(.有告訴李素貞我還是用你公司給的化妝鏡)..交屋後還是沒有幫我裝..我就打電話給李素貞.開始又嗎人了.說我不是不要現在又要.公司也沒有退我化妝鏡的錢我不能要嘛???

  37. 玉鈴 says:

    購買房屋.房子有多種問題是慢慢發現就像.有什麼錯.為什麼口氣要如此嘛..(屋頂樓梯.都修繕過再出現問題不能要求).屋頂積水4樓與樓梯天花板掉漆..是交屋後又發現的..然道要消費者自任倒楣嘛…

  38. 玉鈴 says:

    購買房屋.房子有多種問題是慢慢發現就像.(屋頂與樓梯.都是交屋前修繕過.交屋後不到2個月又出現屋頂積水防水漆有裂痕.4樓與樓梯天花板掉漆燈等問題)我有什麼錯.為什麼口氣要如此嘛…然道要消費者自任倒楣嘛…

  39. 玉鈴 says:

    地磚玻璃是NG品.為什麼要這樣..我又不是買比別人價位低)我們老實就是錯吗?????
    版主回覆：(06/19/2013 05:43:32 PM)
    感謝分享：
    1.請妳文章貼一篇完整敘述的就好，請勿分成多篇，閱讀起來很困擾。
    2.妳家是新竹市中山路640巷168弄幾號？我有空去門口看看。
    3.妳說妳上傳照片，請問妳傳到哪裡去了？我的email是：jimmylu1974@gmail.com
    4.我已向業者反映，發現雙方的說法有很大的差距，劉姓消保官也幫你們調解失敗了。既然妳住得那麼痛苦，也扣留尾款沒付了，何不讓業者原價+利息購回房屋？這樣不是比較快？
    最後，再拜託一次，請勿貼一堆重複的留言，麻煩貼一篇完整的就好。謝謝！

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