Google要在台灣開遊樂園了!從今年11月20日到12/13日，在信義區台北101南側的停車場搭棚營運，提供各年齡層的遊客「現場」體驗google的各種遊戲和服務。可能有人會好奇，身為行動服務提供商的google，我們平常使用的gmail、gmap、google play手機遊戲等，都是用一台手機或電腦，隨時隨地都可以使用的服務，為何要特地設立實體體驗點讓大家「遠道而來」呢?今天跟各位介紹網路時代的另一個與地產有關的潮流，稱之為O2O (Online to Offline) 行銷模式。
滑鼠加水泥，最有競爭力
以前的網路商務，都是在線上(Online)進行商品展示和銷售，再讓物流業者送到使用者的家。但越來越多業者發現線下(Offline)實體帶給消費者的實體體驗，是很多人不能輕易割捨的購物行為的一部份。例如我們買衣服，通常還是要到實體店確認衣服的版型和尺寸；要買書，仍然會到書店翻一下內文和排版，而健身、運動、餐飲等需要實際參與的行業更是如此，因此讓消費者可以現場挑選，網路下單，或是網路下單，現場取貨的「雙向」互動行銷，是必須著手研究的問題。
去年，美國線上零售商亞馬遜在紐約開設第一家實體店面，讓消費者可以現場翻閱之餘，店面也能擔任小倉庫的角色，幫助更有效率的出貨到消費者的手中。台灣網路書商博客來也即將打造實體書店，他們則是以提升非網路使用者的閱讀體驗為目標。這些都是本來只會出現在螢幕上的商店，現在也都注意到實體體驗的重要性。未來不只Google、亞馬遜，還有更多的電子商務公司將出現購買/租用實體空間的需求，這不只是網路產業的趨勢，也是房地產業的新趨勢之一。
註：亞馬遜的店面陳列就像在網路上選書，每本書都是正面朝上。
Photo credit: ithome.com、meetclub.tw
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海苔，台北人，某國立大學經濟系畢業後，現在在某大型估價事務所上班。
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