[專欄] 阿廣聊地產28：不動產營業員的性格

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「好的業務員像匹狼，會把肉叼回來，而一般的業務員只是披著狼皮的羊。」

這是老業務經常形容稱職的業務員應具備的特質，阿廣當營業員的時間並不長，但跟許多頂尖業務共事過，這回來歸納一下出色的業務員特質。

1.營業員不一定辯才無礙，但是都具有強烈親和力。

營業員開發物件實屬不易，好不容易開發到物件，會時常會落入強制推銷的迷思；經常看到明明物件不適合客戶，自我感覺良好的營業員，說話油腔滑調強行推銷，不僅不討客戶喜歡，也砸了公司招牌；而說話誠懇的業務員，聽得懂客戶需求，從客戶的需求中搜尋適合的物件，在密集接洽過程中取得客戶信任；很多時候是運氣好，終於找到物件特色跟客戶很MATCH，但是業務員的親和力是臨門一腳，無形也縮短從接洽到成交的過程。

2.進階不動產營業員，能打動更多的客戶。

阿廣自認社會歷練還不夠純熟，有時跟客戶聊天有一搭沒一搭的，而一般業務員也都有這種困擾，10個客戶中才有1個客戶能夠氣味相投；進階營業員的特質，能夠同時跟4到5位客戶氣味相投，使他們變成死忠客戶，這樣一勞永逸，透過客戶介紹客戶，成交機率大增，這種業務高手總是店裡的TOP SALES，他們的特質可能是與身俱來，或者透過社會這個大熔爐歷練而成的。

做過業務員的都曉得，要盡量減少負面思考，並且積極進取，而以上兩點不足以說明所有頂尖營業員的特質，但也所差無幾；以上是阿廣做業務時實際觀察且歸納而成的。「奢侈稅」領佈、實施在即，在未來動向不明的氛圍中，阿廣向從事不動產業的營業員或業務員致上敬意。

余陽廣（臉書）

學歷：台北大學不動產與城鄉環境學系畢
年齡：33歲
經歷：3年不動產仲介、4年不動產估價
簡介：我是一個上班族，畢業後就在從事不動產相關工作，不動產交易動輒幾百萬、幾十億，一般認為幹這行可以賺到很多錢，但要在這行累積一點財富，真的要懂得一些「眉角」，這些年我在這行累積不少心得，提供大家一些不動產相關經驗，希望讓大家可以在文章裡一窺究竟。