[週五專欄] PK話題03：隨便講講

記者是一份工作，也可以是一份志業….我從來沒那麼偉大，但以前長官耳提面命的「記述而不論述」觀念常縈繞耳畔，就是說記者在報導時就好好當個旁觀者、忠實記錄即可，不要夾敘夾議，真要議論，請開特稿。現代媒體，尤其是電視新聞，記者常在報導最後加註個人見解，亂下註解或評語，實在要不得，這叫做狗尾續貂。扯遠了。我是要抒發近期在新竹地區跑建案的小小情緒，有些事情不能放在建案報導裡，但不吐不快，發發特稿總行吧！不想聽大叔自言自語的朋友請按左鍵離開….什麼？左鍵離開是BBS時代產品，WWW沒提供這功能？好吧！

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最近幾個月，我每天大約要接2～5通讀者來電諮詢，一個月下來超過百通很正常，這數字還不包括email跟LINE，來電讀者絕大多數都是詢問購屋問題，極少部分是抱怨建商售後服務不佳。先講購屋問題，我發現部分新竹讀者買房子有個毛病，那就是當我問到「你是自住還是投資？」時，十之八九會回答「我自住啦！不過也可以投資。」簡單來說，「自住兼投資」是絕大多數讀者的心態，但用這種態度購屋置產會有盲點。

房子就是房子，房子不會飛也不會潛水，你不要對它有太多期待。自住就是自住，投資就是投資，當你要從無殼蝸牛進階為有殼一族，這就是你的第一間房子，叫做自住，你買來住就對了！然後你針對自住各項需求來檢視這房子有無符合最大公約數，答案就出來了！一點也不難。再說一遍，莫忘初衷，當你又想自住又想投資，你買房子的心態就不純粹了，這樣你就會挑到一間自住佔50%、投資佔50%的奇怪產品，住起來不夠爽，投報率也不夠漂亮！

若每個自住客心裡都住著投資客，這樣房價會跌才有鬼！

還有就是新竹的投機客越來越誇張！我說的投機客專指「紅單轉讓1張10萬」的那種，我對1張要賺幾萬沒意見，一個願打一個願挨，這是自由市場，政府沒說要管，我也不敢擋人財路，我甚至還開了「換約專區」讓人張貼轉單換約訊息，因為我知道總是會有人有突發狀況必須脫手，也總是會有人有興趣想買，能多一個曝光管道總是好事。但是拜託不要誇張到站在接待中心外面發傳單，很難看，到時被台北媒體拍到了又要大作文章，然後彭淮南看到新聞後「眉頭一皺，發現案情並不單純」，緊接著選擇性信用管制就下來了。不騙你，比升息還厲害，屆時新竹會死一片！所以為了市場長遠發展，拜託請低調一點。

我常聽到部分建商跟代銷在抱怨投機客一進門就說要預訂好幾戶、十幾戶甚至幾十戶，把買房子當做買水果，有時搶不到還會賴著不走、甚至淚灑接待中心，為了賺錢什麼嘴臉都有真難看！我也知道這些投機客絕不會照預訂的戶數來簽約，預約10戶，紅單轉掉5戶，其他5戶退掉，一個星期50萬現金落袋，政府查不到稅，成本趨近於零，投報率好幾百千萬趴。緊接著一手轉二手、二手轉三手，搞得接待中心光是做合約、蓋章、換合約就弄到三更半夜手軟，圈叉連連。你賺錢很爽，人家做合約做到天荒地老，更圈叉的是沒額外的獎金可領，產品還要重新介紹一遍，合約內容還要劃重點複誦一遍給新接手的買家。

講到這裡，我覺得這也是部分建商跟代銷自找的，絕大多數建商跟代銷總是信誓旦旦說「本案不歡迎投機客」、「本案不讓人轉紅單」，甚至還祭出三等親內不得轉單、簽約後半年到1年內不得換約等雷霆措施，但新竹轉單的案子仍舊一堆還越演越烈！真不曉得哪位大哥人工香精麵包吃多了？越南米混充台灣米嗑多了？還是假花生油喝多了？睜眼說瞎話！

所以拜託新竹的自住型購屋者要爭氣點，要嘛就跟建商跟代銷買一手屋，要嘛就跟想換屋的屋主買中古屋，不要含著眼淚帶著微笑催眠自己「其實1張紅單給人家賺10萬也很划算啦！」，自己愛買就不要怪市場畸形，有什麼選民就有什麼政客，有怎樣的消費者就有怎樣的市場環境。市場是眾多力量所形塑出來的，自住客、投資客跟投機客都只是其中一份子。

接下來談售後服務。建商老闆總愛把品牌、品質跟售後服務掛在嘴邊。永續經營嘴巴講講容易，真要做起來比取得ISO認證還困難，這是要花錢花人力真槍實彈上陣的，若你要強調品牌、品質與售後服務，麻煩設置專屬窗口來處理。若你賣LEXUS價，麻煩就拿出LEXUS等級的服務水準；若覺得住戶要求無理，據實以告、據理力爭也就是了，交手下來住戶就會知道你的底線在哪裡。房子交屋多年，消耗品過保損壞其實沒關係，趕快找配合廠商去了解並報價就好，不要推拖拉說很忙沒時間，或是受理了卻從此無下文，這樣觀感不佳，原本你有理也變成理虧。

許多讀者希望我推薦覺得好的建案給他們，其實青菜蘿蔔各有所好，以我的角色與立場不宜輕率推薦，所以我總是說「你先去逛逛，選一兩個覺得好的案子，我們再來研究。」我希望讀者自己能做功課，先衡量自己的日常通勤動線，接著鎖定特定區域，再從該區域篩選預算內的產品，最後再挑選一、兩筆建案跟我討論，這樣的討論最有價值與意義。至於那些來電、email或LINE劈頭就問我「你覺得哪幾個建案不錯，推薦一下，我改天去看看。」或是「我預算1200萬，麻煩你推薦竹北不錯的建案給我。」或是「我想幫我兒子買1間透天，你有沒有推薦的？」會讓我覺得很無言！

不談推薦，若你問我最近有沒有看過覺得特別的案子？答案是有，而且印象深刻，看過還會想再看一次。第一個就是「原見築」，一方面我是原廣司的粉絲，另一方面我每次去「原見築」參觀都會有新的體悟。原廣司是日本建築宗師，吾雖不能至，但在大師的作品裡漫步，彷彿也某種程度的心意相通。惠友建設總經理黃才丕膽子真大，敢跑到日本請原廣司來當他的設計師，竟然還成功了！然後這兩位年紀相差很多的建築人成為忘年之交，羨慕死一堆台灣建築人。英特爾前總裁葛洛夫曾說「唯有偏執狂能生存。」黃才丕跟葛洛夫一樣都是偏執狂，正因為他的執著，竹北有了值得驕傲的建築作品！

第二個就是「原摺」，這案子座落台元科技園區旁、鄰近竹北中正國小。「原摺」是一個基地面積小、1層1戶、總戶數不過12戶的小案子，但這案子註定將令許多建商老闆感到汗顏！也將令許多消費者為之驚豔！這樣講好了，在大多數建商老闆眼中，成本關乎一切，一切關乎成本。因為成本的關係，許多消費者看不見或不容易發現的細節就這麼忽悠過去了。直到我參觀了「原摺」的工地，聽取「原摺」的簡報，研究「原摺」的規劃，思索「原摺」的設計，我驚覺這是一個充滿論述基礎的作品，而且建商勇於挑最難的來做。元創開發建設總經理馬榮科十年磨一劍，寶劍即將出鞘，我很期待這案子能像千里馬一樣遇到識貨的伯樂！