之前我們了解了養老地產的各種開發模式,今天來了解一下各種不同的經營模式!
不同階段的老人其實不能混為一談,例如筆者最近進電影院看了「高年級實習生」,主角剛剛退休,身體健康,行動自如,雖然需要服藥,但是周末也能來一瓶啤酒。他的需求就和臥病在床的老人不一樣。
服務老人的產業也隨之分成不同的經營模式,雖然地產開發商通常會把以下各種經營模式統合在一起,但如果是資源有限的中小型團隊,就可以從以下的客群和經營模式中挑選適合自己的來經營。
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國外依照老人不同的老化階段與需求將老人群體分為三大類:
1. 自理老人:一般在55~65歲之間,比起醫療需求,社交與娛樂也同樣重要。
2. 半護理老人:一般在65~75歲之間,可以部份自理,偶爾需跑一趟醫院,但大部分時間可以在家的老人。
3. 全護理老人: 一般在75歲以上,行動不便或患有老人癡呆症,需要24小時看護和照料的老人。
而對於不同的群體下有不同的經營模式,如:
1. Independent Living
以自理老人為目標客群,老人們享有完全獨立與隱私的空間,但是社區可以幫忙分擔如日常三餐、家務等,並提供社交及娛樂。
Source: duncaster.org
2. Assisted living
以半護理老人為目標客群,協助服藥、日常生活與家事服務等,老人通常住在同個屋簷下但有自己的房間,也能偶爾下下廚。24小時有員工待命,適時提供服務。
Source: mchdata.com
3. Nursing Homes
以全護理老人為目標客群,通常這類客群有長期且複雜的照護需求,因此有護理師駐點,24小時提供照護服務。通常多人共享一間房間。
4. Memory Care
以全護理老人為目標客群,為有阿茲海默症等記憶問題的老人而設。提供24小時的照護與經過設計的復健活動。照顧這類老人需要有各種知識和技術來避免老人的腦部進一步惡化,同時會利用出入管制來預防老人走失。
每種經營模式的成本(設備投資、人力成本)和風險都不一樣,但由於比較複雜的類型較能協助解決一個正常的工薪家庭不見得能自行處理的問題,報酬率也相當高。若有志經營老人地產的朋友不妨思考一下自己想選擇怎樣的經營模式。
海苔,台北人,某國立大學經濟系畢業後,現在在某大型估價事務所上班。
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